Garantía total, satisfacción garantizada
Todas las compras a través de www.santanaturaproductos.com cuentan con una garantía de Santa Natura Productos. El cliente al momento de recibir su producto deberá revisar si el producto está completamente sellado, si por alguna razón el producto está manipulado de inmediato debe de hacerle entrega al delivery a su cambio respectivo siempre y cuando el motorizado tenga stock consigo o se lo entregará al día siguiente.
El cliente tendrá delivery de cortesía para el recojo del producto anterior y la entrega del producto nuevo.
Información
Servicio de Atención al Cliente
Teléfono: (+51) ( 01) 624-6587
Horario de atención presencial: (no aplicable durante estado de emergencia)
De lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
Horario de atención Telefónica:
Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m
Email: atencion.cliente@santanaturaproductos.com
Facebook: Santa Natura Productos
Condiciones de devolución
El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones con empaques y etiquetas originales, además de contar con la boleta o factura respectiva.
El cambio se hará por el producto de su preferencia, siempre y cuando el precio sea igual o mayor que el producto anterior y se encuentre en stock.
No se realizan devoluciones en efectivo, salvo que el cliente haya realizado el pago del monto total a través de Yape o Plin.
Procedimiento para cambios y/o devoluciones
Contactarnos a través del número telefónico o correo electrónico al momento de recibir el producto. Coordinar con el asesor (a), a fin de finiquitar el cambio y programar recojo, y entrega.
